Politique de remboursement

Chez lou-mari papeterie, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à loumaripapeterie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursement Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit endommagé ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à loumaripapeterie@gmail.com avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement.